"Ücret İadesi Alabilir Miyim?" Sorusunun En Net Cevabı: Tatilox Garanti Sistemi
Tatil planı yapmak heyecan verici olduğu kadar tedirgin edici de olabilir. Çünkü herkesin aklında aynı soru dolaşır: “Ya bir sorun çıkarsa? Ya param boşa giderse?” Konaklama sırasında yaşanabilecek herhangi bir olumsuzluk, tüm tatil enerjisini alıp götürebilir. İşte tam da bu nedenle Tatilox, kullanıcılarının bu sorularına net ve güven verici bir yanıt sunmak amacıyla Tatilox Garanti Sistemi’ni geliştirdi.
Tatilox yalnızca bungalov, villa ya da butik otel kiralayan bir platform değildir; aynı zamanda rezervasyon sürecinden tatil dönüşüne kadar sizinle olan, sizi önemseyen, paranızı ve memnuniyetinizi koruma altına alan bir yol arkadaşınızdır.
Tatilox Garanti Sistemi Nedir?
Tatilox Garanti Sistemi, müşterilerin konaklama süresince yaşayabileceği temizlik eksiklikleri, teknik arızalar, altyapı sorunları ve benzeri memnuniyetsizlikler karşısında çözüm ya da tam ücret iadesi sağlayan bir güvence sistemidir. Bu sistemin en önemli özelliği, şartlara bağlı olarak değil, tamamen misafir memnuniyeti esas alınarak işletilmesidir.
- Temizlik eksikliğinde tam iade garantisi
- Teknik arıza varsa çözüm ya da yeni tesis seçeneği
- Ücretsiz iptal ve tarih değişikliği hakkı
- 7/24 canlı destek ve çözüm hattı
- Tatilden sonra bile memnuniyet süreci takibi
İade Alabileceğiniz Durumlar Nelerdir?
Temizlik Problemleri
Bir tesise giriş yaptığınızda oda temiz değilse, çarşaflar değişmemişse, tuvalet ya da banyo hijyenik değilse veya genel kullanım alanlarında hijyen eksikliği varsa, bu durum iade hakkınızı doğurur.
Teknik ve Altyapı Arızaları
Klima, sıcak su, jakuzi, elektrik veya internet gibi temel ihtiyaçlarda sorun yaşanırsa Tatilox duruma anında müdahale eder. Çözüm sağlanamazsa tam veya kısmi ücret iadesi sağlanır.
Rezervasyon Aksaklıkları
Çift rezervasyon ya da yanlış yönlendirme gibi durumlarda Tatilox, misafire benzer veya daha iyi bir tesis önerir ya da ücretin tamamını iade eder.
Ücretsiz İptal ve Tarih Değişikliği Hakkınız Var
Giriş tarihine en az 5 gün kalaya kadar rezervasyonunuzu ücretsiz olarak iptal edebilir ya da tarih değişikliği talep edebilirsiniz. Bu esneklik sayesinde planlarınızı son anda da değiştirme şansı elde edersiniz. Tatilox, paranızı sizde tutar ve gizli kesinti yapmaz.
Tatilox Garanti Sistemi Nasıl İşliyor?
- Sorunun destek hattına bildirilmesi
- Tatilox’un tesisle iletişime geçmesi
- Çözüm sağlanamazsa iade işleminin başlatılması
Sıkça Sorulan Sorular (SSS)
İade süresi ne kadar sürüyor?
İade talebiniz onaylandıktan sonra paranız 1 ila 3 iş günü içerisinde hesabınıza yatırılır.
İptal etmek için nasıl başvuru yapmalıyım?
Tatilox.com üzerinden profilinize girerek iptal talebi oluşturabilir, ya da WhatsApp ve çağrı merkezi aracılığıyla destek alabilirsiniz.
Her tesis için garanti sistemi geçerli mi?
Tatilox’un sözleşmeli ve onaylı tesislerinin büyük bir kısmı bu garanti kapsamındadır. Rezervasyon sırasında bu bilgiler net olarak belirtilir.
Teknik sorun yaşarsam tatilim yarım kalır mı?
Hayır. Tatilox size ya yeni bir tesis sunar ya da ücretinizi iade ederek süreci tatmin edici şekilde sonlandırır.
